Виртуальная приемная

Информация для ознакомления, желающим отправить обращение
в форме электронного документа

Пожалуйста, прежде чем отправить обращение в форме электронного документа, внимательно ознакомьтесь со следующей информацией.

  1. Обращения, направленные в форме электронного документа через официальный сайт, поступают на рассмотрение в администрацию Ловлинского сельского поселения Тбилисского района.
  2. Перед отправкой обращения в форме электронного документа необходимо корректно заполнить электронную форму.
  3. Ответ на Ваше обращение либо уведомление о его переадрессации направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты (e-mail), указанному Вами.
  4. В предназначенном для обязательного заполнения поле ввода текста обращения в форме электронного документа Вы излагаете суть предложения, заявления или жалобы в соответствии со ст. 7Федерального законаот 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

В случае, если текст Вашего обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в соответствии с их компетенцией, о чем Вам будет сообщено в течение семи дней со дня регистрации обращения.

  1. В случае необходимости в подтверждение своих доводов Вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.

Приложить необходимые документы и материалы в электронной форме Вы можете в форматах: txt, doc, docx, rtf, xls, xlsx, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, pcx.

Информируем Вас, что гарантированная передача файла вложения на почтовый сервер зависит от пропускной способности используемой Вами сети «Интернет», а получение – от объёма обрабатываемых почтовым сервером переданных файлов.

При подключении Вашего оборудования к сети «Интернет» по выделенным каналам связи с использованием технологий ADSL, 3G, 4G, WiFi и иных технологий, обеспечивающих аналогичные скорости передачи данных в сети «Интернет», передача и обработка файла с размером:
до 5 Мб осуществляется, как правило, без задержки во времени;
свыше 5 Мб может быть не осуществлена.

  1. Если в направленном Вами тексте в форме электронного документа, содержащемся в поле ввода текста обращения в форме электронного документа, не изложено предложение, заявление или жалоба, а только ссылка на приложение (файл вложение) либо на контент интернет-сайта, то в ответе разъясняется порядок его рассмотрения, установленный Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
  2. Обращаем Ваше внимание на порядок рассмотрения отдельных обращений, предусмотренный ст. 11 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
  3. При направлении Вами обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее.

Согласно Конституции Российской Федерации правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке.

  1. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в форме электронного документа, сведения, содержащиеся в обращениях авторов, а также сведения, касающиеся частной жизни авторов, хранятся и обрабатываются с соблюдением требований российского законодательства.
  2. Рассмотрение обращений осуществляется  с соблюдением требований законодательства о недопущении разглашения сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина.
  3. Порядок рассмотрения обращений регламентирован Постановлением администрации Ловлинского сельского поселения Тбилисского района  от 12 июля 2013 года № 62 «О порядке работы с обращениями граждан в администрации Ловлинского сельского поселения Тбилисского района» (в редакциях постановлений администрации Ловлинского сельского поселения Тбилисского района от 05.05.2014 года № 46; от 12.05.2015 года № 49; от 04.02.2016 года № 30; от 26.03.2019 года № 23
  4. Гражданин направляет письменное обращение непосредственно в тот орган, орган местного самоуправления или тому должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.
  5. Полномочия администрации Ловлинского сельского поселения Тбилисского района отражены в уставе Ловлинского сельского поселения Тбилисского района  от 19 апреля  2017 года № 164 (в редакциях устава от 8 июня 2018 года № 216 и от 30 мая 2019 года № 260).
  6. Ознакомиться с информацией о  предоставлении муниципальных услуг и требуемых для этого перечней документов можно на официальном сайте администрации Ловлинского сельского поселения Тбилисского района по ссылке.
  7. Прием граждан на личных приемах руководителем и уполномоченными лицами администрации Ловлинского сельского поселения Тбилисского района производится согласно утвержденному графику. Ознакомиться с графиком приема можно по ссылке: ГРАФИК приема граждан на 2019 год
  8. Должностным лицом, ответственным за организацию приема заявителей и обеспечение рассмотрения их обращений является главный специалист администрации Ловлинского сельского поселения Тбилисского района Роганова Галина Григорьевна.

Номера телефонов для получения справочной информации по рассмотрению обращений:

+7 (861-58) 6-41-45, +7 (861-58) 6-41-16.

Адрес для отправки обращений в письменной форме в администрацию муниципального образования Тбилисский район обычной почтой: 352376, Краснодарский край, Тбилисский район, ст-ца Ловлинская, пер. Школьный, 7. 

 

Приём официальных обращений граждан

Порядок рассмотрения обращений граждан, поступивших в администрацию Ловлинского сельского поселения Тбилисского района

Уважаемые пользователи!

Просим Вас внимательно ознакомиться с порядком приёма и рассмотрения обращений в администрацию Ловлинского сельского поселения Тбилисского района в электронном виде.

Данный сервис администрации Ловлинского сельского поселения Тбилисского района является дополнительным средством для обращений физических лиц в администрацию Ловлинского сельского поселения Тбилисского района.

Поступившие обращения рассматриваются в сроки, установленные нормативными правовыми актами (обращения граждан рассматриваются в течение 30 дней с момента регистрации).

Обращения, в которых не указаны предусмотренные законодательством Российской Федерации сведения об авторе (ФИО – последнее при наличии, почтовый или электронный адрес), к рассмотрению не принимаются.

Не подлежат рассмотрению (не дается ответ по существу поставленных вопросов):

    • Не поддающиеся прочтению обращения;
    • Обращения, на которые не может быть дан ответ без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;
    • Обращения, содержащие любую рекламу;
    • Обращения, в которых содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
  • Обращения, при рассмотрении которых требуется наличие заверенных копий документов и (или) личной подписи заявителя.

Ответ на обращение, подлежащее рассмотрению в администрации Ловлинского сельского поселения Тбилисского района, направляется на адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

Обращаем Ваше внимание на недопустимость злоупотребления правом на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления и предусмотренную законодательством ответственность в этой сфере общественных отношений. В случае, если в обращении указаны заведомо ложные сведения, расходы, понесенные в связи с его рассмотрением, могут быть взысканы с автора (часть 2 статьи 16 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ).

Уважаемые посетители!

Сведения о пользователях настоящего раздела (веб-сайта) администрации Ловлинского сельского поселения Тбилисского района (далее – раздел (веб-сайт)), используются исключительно для целей подготовки и направления ответов на обращения пользователей раздела (веб-сайта), а также в целях ведения статистики посещений раздела (веб-сайта).

Вне пределов, указанных в пункте 1 настоящего уведомления, информация о пользователях раздела (веб-сайта) не может быть каким-либо образом использована и разглашена. Доступ к таким сведениям имеют только лица, специально уполномоченные на проведение работ, указанных в пункте 1 настоящего уведомления, и предупреждённые об ответственности за случайное или умышленное разглашение либо несанкционированное использование таких сведений.

Информация персонального характера о пользователях раздела (веб-сайта) хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

В случае согласия с установленным порядком нажмите «Согласен», несогласия – «Не согласен». В случае несогласия Вы получите информацию о том, как обратиться в администрацию Ловлинского сельского поселения Тбилисского района в обычном порядке.

Не согласен            Согласен